Добро пожаловать в Службу поддержки пациентов нашей медицинской организации! Мы стремимся обеспечить каждому пациенту высокий уровень медицинской помощи и комфорта на всех этапах лечения.
Руководитель службы контроля - Масимов Акрамжан Бакримжанович
? Горячая линия: 99-97-48
? Электронная почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
? Онлайн-обращение: через форму обратной связи на сайте.
Основные задачи Службы поддержки пациентов:
- Проведение экспертизы качества оказания стационарной, стационарозамещающей и амбулаторно-поликлинической помощи;
- Службой на постоянной основе проводится работа по заключениям внешней экспертизы в части исполнения рекомендаций по доступности и своевременности медицинской помощи, соблюдения стандартов оказания медицинской помощи, правил оказания медицинской помощи.
- Обеспечение обратной связи между пациентами и медицинской организацией.
- Оперативное решение возникающих проблем и жалоб.
- Службой проводится учет и текущий анализ фактов наступления медицинского инцидента и страховых случаев
- Контроль качества обслуживания и повышение удовлетворенности пациентов.
Врачи-эксперты:
